Politique de protection des données personnelles

 

 

Chez FEEDBACK ENTREPRISE, nous nous efforçons de veiller à la confidentialité de vos données et à les utiliser en toute transparence.

 

L’objectif de cette Politique de données personnelles est ainsi de clairement vous informer sur la manière dont vos données sont utilisées par FEEDBACK ENTREPRISE, sur les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre pour garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données et sur les droits dont vous disposez pour contrôler l’usage de vos données.
 

La présente Politique vient compléter les Conditions Générales du Site.

 

Dans le cadre du développement de notre Site et de la mise en œuvre de nouvelles normes réglementaires, nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de
données personnelles. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance régulièrement.

 

Qui sommes-nous ?
 

Toutes les Données personnelles que nous collectons et que nous traitons sont gérées par FEEDBACK ENTREPRISE, en tant que responsable de traitement.
 

Au sein de notre Société, le respect et la mise en œuvre des dispositions applicables en matière de protection des Données personnelles est suivie par notre
délégué à la protection des données.

 

Comment nous contacter ?
 

Pour toute question concernant l’utilisation de vos Données personnelles par FEEDBACK ENTREPRISE, nous vous invitons à lire la présente Politique de données personnelles

et, si vous avez besoin d’information complémentaire, à contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées suivantes : par courrier à

l’attention du DPO FEEDBACK ENTREPRISE, 66 Quai du Maréchal Joffre CS 70067 - 92415 COURBEVOIE CEDEX ou par email à dpo@feedback.fr
 

Qu’est-ce qu’une Donnée personnelle ?

 

Les Données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier, que ce soit directement ou indirectement. Il peut notamment s’agir de votre nom,
votre prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique mais également l’adresse IP de votre ordinateur par exemple ou les informations liées à votre navigation sur notre Site.

 

Quelles sont les Données personnelles que nous traitons ?


Les Données personnelles que nous traitons chez FEEDBACK ENTREPRISE regroupent toutes les informations collectées à différentes occasions et à des fins différentes. FEEDBACK ENTREPRISE collecte directement vos Données lorsque vous :

  • vous inscrivez sur le site ;

  • naviguez sur les pages du Site et que des cookies sont enregistrés sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette et mobile) ; répondez à une proposition de mission ;

  • faites le suivi d’une mission et communiquez toutes les informations et documentations liées à cette mission.

 

Quels sont vos droits pour la protection de vos Données personnelles ?
 

Vous disposez du droit de demander l'accès à vos Données personnelles, leur rectification ou leur effacement ainsi que du droit de demander la limitation du traitement ou de vous opposer au traitement.
 

Dans l’hypothèse où vous estimeriez que l’utilisation de vos Données personnelles par FEEDBACK ENTREPRISE contreviendrait aux règles de protection des données personnelles, vous pourrez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
 

Vous disposez également du droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos données à caractère personnel en cas de décès. Les directives particulières peuvent être enregistrées auprès du responsable du traitement. Les directives générales peuvent être enregistrées auprès d’un tiers
de confiance numérique certifié par la CNIL. Vous avez la possibilité de modifier ou supprimer ces directives à tout moment. Le cas échéant, vous avez également la possibilité de nous demander de vous communiquer les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format interopérable.

 

Vous pouvez adresser vos différentes demandes à l’adresse suivante : FEEBACK ENTREPRISE – Service relation clientèle – 66 Quai du Maréchal Joffre CS 70067 - 92415 COURBEVOIE CEDEX. Vos demandes devront être accompagnées de la copie d’un justificatif d’identité et seront examinées par nos services à bref délai.
 

Comment sont protégées vos Données personnelles ?

FEEDBACK met en œuvre l’ensemble des pratiques standard de l’industrie et des procédures de sécurité afin de prévenir toute violation de vos Données personnelles. Toutes les informations que vous nous communiquez sont stockées sur des serveurs sécurisés dans nos locaux ou chez nos prestataires techniques. Lorsque la transmission de données est nécessaire et autorisée, FEEDBACK ENTREPRISE s’assure que ces tiers présentent les garanties suffisantes pour assurer un niveau de

protection approprié.
 

Conformément à la Réglementation sur la protection des données, en cas de violation, FEEDBACK ENTREPRISE s’engage à communiquer cette violation à l’autorité de contrôle compétente, et lorsque cela est exigé, aux personnes concernées.

 

Toutes les Données qui sont transmises sur votre Espace Intervenant sont chiffrées et son accès est sécurisé par l’utilisation d’un mot de passe personnel. Vous êtes tenu de garder ce mot de passe confidentiel et de ne pas le communiquer à qui que ce soit.
 

Transfert hors EU ​- Conformément à la législation applicable, FEEDBACK ENTREPRISE transfère uniquement vos données au sein de l’Union Européenne ou dans des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles ou sur des serveurs de sociétés
américaines adhérentes au Privacy shield ou encore ayant conclu des clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne. Pour plus d’information sur les garanties mises en place, veuillez nous contacter.

 

En tant qu’intervenant pour le compte de FEEDBACK ENTREPRISE, la présente Politique de données personnelles vous informe de façon complète et transparente sur les caractéristiques des traitements de vos données personnelles mis en œuvre par
FEEDBACK ENTREPRISE.
Lorsque vous collaborez avec FEEDBACK ENTREPRISE et pendant toute la durée de cette collaboration, FEEDBACK ENTREPRISE est susceptible de collecter et de traiter les informations suivantes :

  • données d’identification (nom, prénom, adresse postale, email, date de naissance, etc.) ;

  • données bancaires et détails de vos paiements (notamment RIB, mandat SEPA, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, données relatives aux 
    règlements de vos factures, etc.) ;

  • données utilisées à la réalisation des actions de proposition de missions, de fidélisation, d’étude, de sondage ; données relatives à l’historique de vos missions

  • données relatives à vos « notes qualités » reçues de la part des différentes parties prenantes des missions ;

  • données collectées automatiquement telle que l’adresse I.P. du terminal que vous utilisez ainsi que les données de connexion ou de navigation enregistrées dans les cookies et autres traceurs ;

 

Espace Intervenant​ - En créant votre Espace Intervenant accessible depuis notre Site, vous pouvez accéder à vos Données personnelles et gérer vos préférences de communication avec FEEDBACK ENTREPRISE. Les Données personnelles accessibles depuis l’Espace Intervenant sont celles qui ont été communiquées à FEEDBACK au moment de votre inscription ou ultérieurement au cours de notre collaboration.
 

Bases juridiques ​– Les Données personnelles que nous traitons sont, selon les finalités que nous poursuivons, justifiées pour une ou plusieurs des bases juridiques
suivantes :

  • nécessaires pour l’exécution du Contrat qui nous lie ;

  • nécessaires pour se conformer à nos obligations légales en tant que prestataire de services ;

  • le cas échéant soumises à votre consentement pour vous adresser nos propositions de mission ;

  • et utilisées à des fins d’intérêt légitime pour permettre l’amélioration de nos produits et services, de promouvoir nos différentes missions et services et/ou

celles de nos partenaires.
 

Finalités ​– Vos Données personnelles sont ainsi susceptibles d’être utilisées de la façon suivante :

  • pour effectuer des opérations relatives à la gestion de la relation contractuelle soit :

    • la souscription d’un Contrat de prestations de services ;

    • le suivi de notre relation contractuelle comprenant l’envoi de courriers et emails de gestion relatifs au Contrat souscrit, le suivi des facturations et la gestion comptable du Contrat souscrit, la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des demandes auprès du PC opérationnel, la gestion des paiements, des réclamations et des contentieux ;

    • l’envoi de lettres d’informations par email sur l’activité de FEEDBACK ENTREPRISE auxquelles vous pouvez vous désinscrire à tout moment ;

    • la sélection d’intervenants pour réaliser des études et sondages et la réalisation d’actions de fidélisation et de tests notamment pour évaluer et améliorer la qualité de nos services ;

    • l'enregistrement, le maintien et l'authentification de l’Espace Intervenant;

  • pour effectuer des opérations relatives à la prospection (proposition d’offres et services, opérations de parrainage, jeux concours, challenges, etc.) et notamment :

    • la gestion d’opérations techniques de ces opérations (normalisation, enrichissement, déduplication, etc.) ;

    • la sélection et le ciblage des personnes pour réaliser ces opérations ;

    • la réalisation d’opérations de sollicitations ainsi que l’organisation de jeux concours, d’opérations de parrainage et l’organisation d’évènements promotionnels de l’activité de FEEDBACK ENTREPRISE ;

    • l’élaboration de statistiques anonymes liées aux opérations ;

    • la gestion de l’exercice des droits des personnes concernées et notamment du droit d’opposition aux opérations de prospection incluant notamment l’actualisation de ses fichiers de prospection par l’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique.

Durée de conservation ​– La durée de conservation des Données personnelles traitées par FEEDBACK ENTREPRISE varie en fonction des usages, des documents considérés et selon les durées de prescription et d’obligations légales. Ainsi, dans le cadre de la gestion des relations contractuelles entre Vous et FEEDBACK ENTREPRISE, les Données Personnelles sont conservées jusqu’à trois ans à compter de la fin de nos relations contractuelles.
 

Destinataires ​– Les Données personnelles que vous nous communiquez à l’occasion de votre inscription et au cours de l’exécution du Contrat, sont susceptibles d’être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

  • Les personnes habilitées dans les différents services de FEEDBACK ENTREPRISE à des fins de gestion de la relation intervenants, soit : les services marketing, commercial, direction des opérations (pour la gestion des interventions), service réclamations, les services juridiques, comptables et financiers ainsi que les services techniques et informatiques ; 

  • Les personnes qui sont chargées du contrôle interne (notamment dans le cadre de la lutte contre la fraude, le blanchiment, etc.) ;

  • Les sous-traitants et leurs salariés, agissant pour le compte de FEEDBACK ENTREPRISE dans le cadre d’un contrat, et notamment : 

    • les prestataires informatiques / IT et notamment pour les services de routage, d’impression, de paiement, de gestion et d’hébergement de vos Données personnelles dans le cadre de nos relations commerciales ;

  • Les partenaires de FEEDBACK ENTREPRISE comprenant des sociétés extérieures.